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售后服务保证
北京创酷库科技有限责任公司 / 2009-05-18

1.客户热线服务

121购购提供全国免费热线服务:

服务热线:4008-986-322;010-59349028(如果您所在的地区不支持400电话)

购购信箱:service@121gougou.com


如果您对于产品本身或在产品的使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打朗泰购购“服务热线”,121购购服务专员将为您提供及时的服务响应,为您提供远程技术支持与咨询服务。您也可以发送邮件到“121购购信箱”,我们会及时响应您的各种需求。


2.保修服务

    121购购将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务,承诺在您签收后7天内可退货,15天内可换货 。
 
3.售后服务处理周期
  退货处理周期:自121购购收到您退回的商品之日起7日之内为您处理完成;
  换货处理周期:自121购购收到您退回的商品之日起10日之内为您处理完成;
  正常维修处理周期:自121购购收到您退回的商品之日起30日内为您处理完成。
 (国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。)

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