1.客户热线服务

121购购提供全国免费热线服务：

服务热线：4008-986-322；010-59349028（如果您所在的地区不支持400电话）

购购信箱：service@121gougou.com

如果您对于产品本身或在产品的使用过程中有任何疑问，欢迎您随时拨打朗泰购购“服务热线”，121购购服务专员将为您提供及时的服务响应，为您提供远程技术支持与咨询服务。您也可以发送邮件到“121购购信箱”，我们会及时响应您的各种需求。

2.保修服务

    121购购将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务，承诺在您签收后7天内可退货，15天内可换货 。
 
3.售后服务处理周期
  退货处理周期：自121购购收到您退回的商品之日起7日之内为您处理完成；
  换货处理周期：自121购购收到您退回的商品之日起10日之内为您处理完成；
  正常维修处理周期：自121购购收到您退回的商品之日起30日内为您处理完成。
 （国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。）