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退换货原则
北京创酷库科技有限责任公司 / 2011-12-08

 如果您需要申请退货或换货,您可以直接拨打121购购全国客户服务热线4008-908-121,由工作人员帮您办理,实际的退换货流程将采用邮寄/快递方式。

具体的退换货流程:


 

特别提示:

(1)致电提交退货申请单时,请事先准备好以下信息并将退换货申请单填写完整:

会员姓名,订单编号,需要退换货的商品名称或商品编号,数量以及发现的质量问题等信息;

(2)请您将需要退换货的商品通过门到门快递方式寄回121购购。我们收到后经质检部门

检测,若情况属实将给您返还运费。若取回件经检测非商品本身质量问题,则邮寄过程中发

生的运费由客户自行承担。

(3)退货申请单 填写完整后同包裹一起寄回。

(4)发票需要一起寄回。

(5)如您在购买产品时,我司有随赠礼品,请您在回寄货品时,将礼品同时寄回。

(6)如您在购买产品时使用了优惠券,我们在退款的同时,将返还相同形式的优惠券。

 

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